Gründer kennen eigentlich alle das Phänomen: man gründet sein Startup, knüpft die ersten Geschäftskontakte mit Kunden, mit Lieferanten, Journalisten, Designern etc. Das Ganze entwickelt sich prima, aber innerhalb weniger Monate steht man vor einem Durcheinander aus E-Mails, Excel-Dateien, Terminen und Kalendern. Die Liste, die man gerade bearbeitet hat, ist nicht die aktuelle, die Info die man unterwegs benötigt, liegt leider auf einem anderen Rechner. Das ist der Moment an welchem ein CRM interessant wird.
Investitionen in Software wie z.B. CRM Systeme stehen bei Startups am Anfang allerdings häufig nicht im Fokus. Erst einmal will man skalieren. Um ein CRM oder um die Vertriebs-Automatisierung kümmert man sich, „wenn es soweit“ ist. Doch bis dahin werden die Vertriebspotenziale nicht voll ausgeschöpft und ein Großteil des Zielmarktes wird auf unzureichenden Wegen oder überhaupt nicht angesprochen. Viele Kunden gehen bereits auf dem Weg des Aufbaus verloren oder es kann keine langfristige Kundenbeziehung aufgebaut werden, weil hilfreiche Applikationen und Tools nicht verwendet werden.
Die Lösung ist oftmals die Implementierung eines CRM Systems, das die Vertriebsstrukturen des Startups komplementiert und einen Höchstgrad an Automatisierung aufweist.
Bei unserem Februar Meetup gingen Chris Heyer und Till Klotz darauf ein, …
…was eigentlich ein CRM ist
…in welchen Situationen ein CRM entscheidend ist
…wie ein CRM helfen kann, das Scheitern zu vermeiden
…worauf geachtet werden muss, wenn der Einsatz eines CRM entschieden ist
…welche Herausforderungen bei der Implementierung eines CRM gemeistert werden müssen
Hier könnt ihr die zugehörige Präsentation herunterladen: sales-automatisierung